Dasar-dasar menyusun jadwal shift: yang dipelajari setiap manajer tim kecil dengan cara pahit
Pertama kali saya menyusun jadwal shift untuk tim kecil, saya melakukan semua kesalahan klasik dalam kira-kira tiga hari. Saya menjadwalkan seseorang di shift yang mulai tiga puluh menit setelah shift sebelumnya selesai, di minggu yang sama. Saya lupa bahwa perlu ada waktu istirahat di antara shift. Saya kira kalau seseorang absen masuk pukul 23.00 dan pulang pukul 07.00 itu delapan jam (memang benar), tapi sistem penggajian tidak setuju karena shift itu “melintasi dua hari” dengan cara yang salah. Saya baru tahu soal tunjangan shift terpisah pada hari seseorang bertanya dengan sopan kenapa slip gajinya lebih tipis. Jadwal saya terlihat rapi di atas kertas dan menghasilkan dua keluhan di minggu kedua.
Baca selengkapnya
Absensi untuk kafe dan restoran: apa yang benar-benar berhasil di Sabtu yang ramai
Teman saya punya kedai kopi di Lisbon. Dua belas karyawan, tiga manajer bergiliran, dan kru mahasiswa yang terus berganti. Musim panas lalu ia mengirim pesan suara panjang pada Minggu pukul 2 dini hari. Intinya: Sabtu pukul 11 pagi Wi-Fi kafe mati, dan ikut mati pula aplikasi absensi di iPad dekat kasir. Empat jam tidak ada yang bisa absen. Tidak ada yang tahu harus menunggu atau menulis nama di tisu. Saat tutup, catatan shift bolong di tujuh tempat, dan menyusun ulang gaji hari itu menghabiskan hampir seluruh hari Minggunya.
Baca selengkapnya