Dienstplanung

Grundlagen der Schichtplanung: was jede Führungskraft eines kleinen Teams auf die harte Tour lernt

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Als ich zum ersten Mal einen Schichtplan für ein kleines Team gemacht habe, beging ich in etwa drei Tagen alle klassischen Fehler. Ich plante jemanden für eine Schicht ein, die dreißig Minuten nach dem Ende der vorherigen begann, in derselben Woche. Ich vergaß, dass das Gesetz mindestens 11 Stunden Ruhe zwischen zwei Schichten verlangt. Ich ging davon aus, dass jemand, der um 23 Uhr einstempelt und um 7 Uhr ausstempelt, acht Stunden gearbeitet hat (stimmt), aber die Lohnsoftware sah das anders, weil die Schicht auf die falsche Art „zwei Tage umfasste“. Was ein Zuschlag für geteilte Dienste ist, lernte ich an dem Tag, als jemand höflich fragte, warum die Abrechnung niedriger ausfiel. Ich hatte einen Plan, der auf dem Papier sauber aussah und in der zweiten Woche zwei Beschwerden auslöste.